360安全浏览器服务个人消费者坚持永远免费

转载     发表于 2020-12-03 22:07     阅读 109  

周鸿伟微博发言、360安全浏览器官方发表声明,标志着360安全浏览器的付费尝试终于失败了。

11月,有一批用户,突然发现360安全浏览器开始推付费会员,虽然价钱不贵,但是会员功能基本都是安全相关的和不知道有没有用的反馈通道。


这个行为完美诠释了在 KPI 的压力下,业务可能会多么扭曲。一家主打安全和免费的浏览器厂商,把重要的安全功能抽离出来变成付费业务,而在友商那里,这些是免费的。这个付费功能推出的时候一定会引起用户的强烈不适感和反弹(用户会想:我都给你的广告业务贡献多少钱了,还要为了安全功能付费?),没付费的用户会感觉这款浏览器既不安全也不免费,这个动作是典型的为了短期收入和留存,影响到长期业务,把用户逼向友商,可谓是釜底抽薪。

可以预见,如果不及时制止,将会有大量用户离开360安全浏览器。周鸿祎终于在12月2日转发了360安全浏览器的声明,并发微博说:360安全浏览器服务个人消费者,坚持永远免费!360安全浏览器为用户安全上网而生,是超过4亿用户信任的选择。


360安全浏览器声明全文如下:


这篇声明例行把锅甩给了产品团队,并说明是进行小规模测试,在产品流程里,针对普通用户小规模测试付费会员功能,其实已经是内部决策过,最终开发完成上线前的状态了,其意义绝不仅仅是测试,我盲猜是因为360安全浏览器的增长已经遇到瓶颈,转化上不去,而又定了过高转化的KPI,从而导致了这种骚操作。

对于360安全浏览器付费尝试的举动,你怎么看?